ALTERNATIVNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV (ARPS)
Od 15. februarja po vsej Evropski uniji imate pravico in možnost rešiti spore, povezane z spletnim nakupovanjem, v samo nekaj klikih na teh straneh. Evropska komisija je za takšno reševanje sporov zasnovala platformo, ki bo na voljo vsem državljanom Evropske unije.
Platforma je namenjena alternativnemu (izvensodnemu) reševanju domačih in čezmejnih sporov, ki izhajajo iz prodajnih pogodb ali pogodb o storitvah med trgovci s sedežem v Republiki Hrvaški in potrošniki s prebivališčem v Evropski uniji (v nadaljnjem besedilu: EU) v postopku pred organi za alternativno reševanje potrošniških sporov (v nadaljnjem besedilu: organi za ARPS), ki so pooblaščeni za izvedbo mediacije ali sprejem neobvezujoče ali obvezujoče odločitve o sporu.
Ko potrošniki in trgovci vložijo pritožbo, bodo organi za reševanje sporov delovali kot posredniki med obema stranema z namenom reševanja problema.
Ko je dogovorjeno, kdo bo rešil spor, platforma samodejno posreduje spor temu organu, ki je dolžan rešiti spor v 90 dneh v celoti prek interneta.
Spletna platforma za spletno alternativno reševanje sporov je od 15. februarja 2016 vsem državljanom Evropske unije na voljo s klikom TUKAJ.
