Podjetje Rondo Mondo d.o.o. za trgovino in storitve, Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb, Hrvaška, je vpisano v sodni register Trgovinskega sodišča v Zagrebu pod številko MBS 080728960.
Osnovni kapital družbe znaša 5.300 EUR in je v celoti vplačan v denarju.
Lastnik: Dario Šehović // Matična številka: 2639351 // OIB: 50082788552 // IBAN: HR4224840081105531388 pri Raiffeisenbank Austria d.d., Zagreb, Petrinjska 59, Telefon: +385 1 8877 600
Vsebine te spletne strani ni dovoljeno kopirati, reproducirati, distribuirati ali uporabljati za kakršne koli namene brez predhodnega pisnega dovoljenja lastnika.
Nosilec vseh pravic na spletni strani beauty-garden.hr je podjetje RONDO MONDO d.o.o. (v nadaljevanju: Rondo Mondo).
Rondo Mondo preko navedene strani nudi storitev prodaje preko svojega servisa – spletne trgovine beauty-garden.hr (v nadaljevanju: Beauty Garden).
Z uporabo storitev Beauty Garden in vseh povezanih strani ter servisov na domeni beauty-garden.hr se šteje, da so potrošniki v vsakem trenutku seznanjeni s temi Pogoji prodaje (v nadaljevanju: Pogoji) ter da jih v celoti razumejo in sprejemajo. Ti Pogoji se uporabljajo za pravice in obveznosti, ki se nanašajo na nakup izdelkov ali storitev preko spletne trgovine Beauty Garden, ter pravice in obveznosti, ki izhajajo iz sklenitve Pogodbe o prodaji na daljavo (v nadaljevanju: Pogodba) med potrošnikom kot končnim kupcem in spletno trgovino Beauty Garden, ter se štejejo za sestavni del takšnih pogodb.
Ponudnik storitve spletne prodaje preko spletne trgovine Beauty Garden je RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb, OIB: 50082788552
Uporabnikom svetujemo, da se pred nakupom seznanijo s temi Pogoji in da jih redno preverjajo, da so seznanjeni z vsemi svojimi pravicami in obveznostmi.
Podjetje Rondo Mondo si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev kadarkoli brez obveznosti predhodne najave in ne bo odgovorno za morebitne posledice, ki izhajajo iz takšnih sprememb. Navedene spremembe začnejo veljati z objavo na teh spletnih straneh.
Podjetje Rondo Mondo si pridržuje pravico do ukinitve storitev in spremembe vsebine ter ostalih storitev ali podstrani, ki so sestavni del spletne trgovine Beauty Garden, kadarkoli brez obveznosti predhodne najave in ne bo odgovorno za morebitne posledice, ki izhajajo iz takšnih sprememb. Navedene spremembe začnejo veljati z objavo na teh spletnih straneh.
Podjetje Rondo Mondo si pridržuje pravico do spremembe, omejitve ali prenehanja zagotavljanja storitev spletne trgovine Beauty Garden kadarkoli brez obveznosti predhodne najave, vključno z delno ali popolno omejitvijo dostopa ter zagotavljanjem določenih storitev uporabnikom, ki kršijo določbe teh Pogojev in Splošnih pogojev uporabe.
Uporaba storitev spletne trgovine Beauty Garden je dovoljena izključno polnoletnim osebam. Uporaba spletne strani Beauty Gardena s strani otrok ali mladoletnih oseb ni dovoljena, starši in/ali skrbniki pa so dolžni o tem skrbeti, sicer prevzemajo vse pravice, dolžnosti in obveznosti, nastale s takšno uporabo, podjetje Rondo Mondo pa ni odgovorno za morebitne posledice takšne uporabe.
Kupljeni izdelki se uporabljajo na lastno odgovornost in jih ni mogoče obravnavati kot nadomestilo za zdravniško ali nutricionistično terapijo.
Beauty Garden se v celoti odreka kakršni koli odgovornosti za točnost in/ali popolnost vseh informacij in vsebin, ki se nahajajo na beauty-garden.hr. Beauty Garden si pridržuje pravico do napak v opisu in sliki izdelka.
Spletna trgovina Beauty Garden ne jamči, da fotografije izdelkov v celoti ustrezajo videzu samega izdelka. Za morebitne nenamerne napake pri opisu izdelkov ne odgovarjamo. Možne so razlike med dejanskim izdelkom in fotografijo izdelka ter opisanim izdelkom na teh straneh, če proizvajalec spremeni katero koli značilnost ali vsebino izdelka. Vsi opisi se redno in podrobno preverjajo.
2. POGOJI PRODAJE
- Sklenitev in odpoved prodajne pogodbe
Ti Pogoji in posamezni prodajni pogoji, navedeni ob informacijah o določenih izdelkih, predstavljajo ponudbo podjetja Rondo Mondo za sklenitev Pogodbe, uporabnik kot kupec pa s svojo registracijo, oddajo naročila ali na drug način, določen v teh Pogojih, to ponudbo sprejema, s čimer se šteje, da je med uporabnikom in podjetjem Rondo Mondo sklenjena Pogodba, v skladu s prodajnimi pogoji, navedenimi v teh Pogojih.
Predmet in namen Pogodbe je nakup izbranega izdelka ali storitve preko spletne trgovine Beauty Garden ob plačilu ustreznega zneska, oziroma cene izbranega izdelka ali storitve. Pogodba se sklepa na daljavo, z uporabo sredstev daljinske komunikacije, kot so tiskana promocijska sporočila z naročilnico, telefon (z ali brez posredovanja operaterja) ter internet.
Pogodba začne veljati in je zavezujoča od trenutka, ko uporabnik sprejme ponudbo podjetja Rondo Mondo na enega od naslednjih načinov:
● z izbiro plačila in dokončanjem naročila kot registriran uporabnik spletne trgovine Beauty Garden
• z izbiro plačila in dokončanjem naročila preko telefonske številke 01/8877-615
● a) V postopku registracije ali ustvarjanja uporabniškega računa je uporabnik dolžan izbrati ime, pod katerim bo uporabljal storitve, izbrati varnostno geslo in posredovati veljaven e-poštni naslov. Vsi podatki, potrebni za registracijo ali ustvarjanje uporabniškega računa, morajo biti resnični, pri čemer je izrecno prepovedana uporaba ali posredovanje podatkov tretjih oseb.
● b) Registracija ali uporabniški račun se ustvari samo za eno osebo in ni dovoljeno posredovanje podatkov o registraciji ali uporabniškem računu tretjim osebam. Uporabnik je dolžan varovati podatke o svojem varnostnem geslu in uporabniškem računu. Ni dovoljena uporaba tuje registracije ali uporabniškega računa.
● c) V primeru kršenja določb Pogojev iz tega poglavja si podjetje Rondo Mondo pridržuje pravico, po lastni presoji, izključiti registracijo ali uporabniški račun uporabnika, brez obveznosti nadomestila uporabniku kakršnih koli stroškov ali škode.
● d) Z registracijo (ki vključuje plačilo storitve) se šteje, da je med podjetjem Rondo Mondo in uporabnikom kot kupcem sklenjena Pogodba.
● e) Pogodba začne veljati po opravljeni registraciji uporabnika, oziroma od dne, ko uporabnik sprejme ponudbo v spletni trgovini Beauty Garden za sklenitev takšne Pogodbe.
● f) Ob sklenitvi Pogodbe bodo uporabniku posredovani: potrdilo o sklenjeni Pogodbi oziroma predpogodbene informacije iz 57. člena, 1. odstavka Zakona o varstvu potrošnikov (zakon države, kjer je registrirano podjetje Rondo Mondo Narodne novine št. 41/2014), ti Pogoji iz tega dela spletne strani ter obvestilo o pravici uporabnika do enostranskega odstopa od Pogodbe skupaj z obrazcem za enostranski odstop od Pogodbe iz 61. člena, 1. in 2. odstavka Zakona o varstvu potrošnikov.
● g) Uporabnik lahko enostransko odpove Pogodbo v roku 14 (štirinajst) dni brez navedbe razloga. Uporabnik nima pravice do enostranske odpovedi Pogodbe:
– če mu je bila storitev v celoti izpolnjena, izpolnitev pa se je začela z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in z njegovo potrditvijo, da je seznanjen z dejstvom, da bo izgubil pravico do enostranske odpovedi Pogodbe, če mu bo storitev v celoti izpolnjena,
– če je predmet Pogodbe zapečateno blago, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo odpečateno po dostavi,
– če je predmet Pogodbe blago, ki je zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešano z drugimi stvarmi,
Da bi uporabnik lahko uveljavil pravico do enostranske odpovedi Pogodbe, mora podjetje Rondo Mondo obvestiti o svoji odločitvi o enostranski odpovedi Pogodbe pred iztekom roka, in sicer z nedvoumno izjavo, poslano po pošti (na RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb), po faksu na 01/8877-608 ali po elektronski pošti na info@beauty-garden.hr , v kateri mora navestii svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko, telefaks ali e-poštni naslov, lahko pa uporabi tudi navedeni pisni obrazec za enostransko odpoved Pogodbe.
Prav tako lahko Obrazec za enostransko odpoved Pogodbe uporabnik elektronsko izpolni in pošlje, v katerem primeru mu bo podjetje Rondo Mondo brez odlašanja poslalo potrditev prejema obvestila o enostranski odpovedi Pogodbe po elektronski pošti.
Rok za enostranski odstop od Pogodbe je 14 (štirinajst) dni od dneva, ko uporabnik oziroma tretja oseba, ki jo je določil uporabnik in ni prevoznik, prejme blago, ki je predmet Pogodbe, oziroma v primeru storitve od dneva sklenitve Pogodbe.
Če uporabnik enostransko odstopi od Pogodbe, mu bo vrnjen celoten prejeti znesek, vključno s stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v roku 14 (štirinajstih) dni od dneva, ko podjetje Rondo Mondo oziroma spletna trgovina Beauty Garden prejme obvestilo o odstopu od Pogodbe, razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, če je uporabnik izbral način dostave, ki ni najugodnejša standardna dostava, ponujena s strani prodajalca. Vračilo kupnine bo izvedeno na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če uporabnik izrecno soglaša z drugim načinom vračila, pri čemer uporabnik ne nosi nobenih dodatnih stroškov. Podjetje Rondo Mondo lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma do prejema dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
Uporabnik je dolžan blago vrniti ali poslati na naslov RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb, brez nepotrebnega odlašanja oziroma najkasneje v roku 14 (štirinajstih) dni od dneva, ko je podjetje Rondo Mondo oziroma Beauty Garden obvestil o enostranskem odstopu od Pogodbe. Neposredne stroške vračila blaga nosi uporabnik sam. Uporabnikom priporočamo, da pred odstopom od Pogodbe kontaktirajo spletno trgovino Beauty Garden na telefonsko številko 01/8877-626 ali preko e-pošte info@beauty-garden.hr, kjer bodo prejeli dodatna navodila glede postopka vračila blaga.
Uporabnik odgovarja za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen če je bilo to potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.
Če se je na izrecno zahtevo uporabnika izvajanje storitve začelo v času trajanja roka za enostranski odstop od Pogodbe, je uporabnik dolžan podjetju Rondo Mondo plačati sorazmeren del cene za storitve, opravljene do trenutka, ko je podjetje Rondo Mondo obvestil o odstopu od Pogodbe.
Povezava za prenos OBRAZCA za enostransko odpoved pogodbe
● II) Pogoji in postopek nakupa
Naročanje blaga preko spletne trgovine Beauty Garden je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Naročilo je možno oddati kot registriran ali kot neregistriran uporabnik.
Izdelki, navedeni v spletni trgovini, so na voljo v omejenih količinah. Če določenega izdelka v trenutku naročila ni na voljo, bo kupec o tem obveščen in mu bo ponujen nadomestni izdelek podobnih lastnosti ali vračilo denarja.
Kupec nosi odgovornost za točnost in popolnost podatkov, vnesenih med registracijo in naročilom.
Podjetje RONDO MONDO d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe ali umika promocijskih kod in akcijskih ponudb kadarkoli.
Glavne značilnosti izdelka, način uporabe, cene, posebne akcije in ugodnosti, načini plačila in dostave se nanašajo na tiste, ki veljajo v trenutku zaključene naročilo. Navedeni podatki bodo navedeni ob vsakem izdelku.
Cena izdelka, v katero je vključen znesek DDV-ja in strošek dostave, so vidni v nakupovalni košarici pred zaključkom naročila. Strošek dostave je lahko viden tudi na drugih delih strani. Vse informacije o potrditvi nakupa na podlagi elektronskega naročila bodo dostavljene na elektronski naslov kupca, navedenega v postopku registracije/naročila ali v nakupovalni košarici ob vnosu podatkov med zaključevanjem naročila. Vse cene so izražene v evrih (€). Vse cene vključujejo DDV. Pogoji plačila in akcijske ponudbe veljajo izključno v trenutku naročila in se lahko spremenijo brez predhodne najave.
Če kupec ne prejme obvestila o potrditvi naročila, obstaja možnost, da je napačno vnesel naslov svoje elektronske pošte. V tem primeru prosimo kupca, da nas kontaktira na email naslov: info@beauty-garden.hr ali na telefonsko številko 01/8877-615, da naša služba za stranke preveri, ali je bilo naročilo prejeto. Če niste prepričani, kako opraviti nakup, nas prosimo pokličite na telefonsko številko 01/8877-615 in pomagali vam bomo izpolniti košarico.
AKCIJSKA PRODAJA IN PROMOCIJSKE KODE
Podjetje RONDO MONDO d.o.o. lahko občasno organizira akcijsko prodajo določenih izdelkov. Akcijske ponudbe so lahko na voljo vsem kupcem ali le določenim skupinam kupcev (npr. naročnikom na e-novice, članom programa zvestobe, oglaševalskim platformam ali drugim segmentom kupcev), odvisno od pogojev posamezne promocije.
Akcijske ponudbe veljajo v obdobju, navedenem v okviru posamezne promocije, ali do izteka zalog.
Promocijskih kod za popust ni mogoče medsebojno kombinirati, razen če je izrecno drugače navedeno v pogojih posamezne promocije.
III) Dostava in pogoji dostave
● stroški dostave se samodejno obračunajo ob nakupu izdelka in izda se račun, na katerem je cena kupljenih izdelkov in cena dostave
• stroški dostave bodo prikazani v košarici poleg cene izdelka
• rok dobave izdelkov, pri katerih je navedeno, da so na zalogi, na območju celotne Hrvaške je 10 – 14 dni od dneva sklenjenega naročila, razen za blago s posebnim opozorilom
• v primeru uporabe roka dostave ali kakršne koli druge pomembne okoliščine za izvedbo naročila, bo kupec o tem takoj obveščen s strani naše službe za stranke
● IV) Reklamacije in pritožbe
ODSTOP OD POGODBE BREZ NAVEDBE RAZLOGA (VRAČILO IZDELKOV)
Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 (štirinajstih) dneh brez navedbe razlogov, kar velja za nakupe, ki niso bili opravljeni v poslovnih prostorih trgovca (npr. spletni nakupi). Obdobje 14 (štirinajst) dni začne teči od trenutka, ko kupec ali oseba, ki jo je kupec določil (razen prevoznika), prevzame blago. V tem roku lahko kupec blago pregleda tako, kot bi to storil v trgovini, vendar blaga ne sme odpreti ali preizkusiti na način, ki bi lahko zmanjšal njegovo vrednost. Če blago ne izpolnjuje kupčevih pričakovanj, ima pravico do vračila.
Da bi kupec uveljavil pravico do preklica, mora poslati pisno obvestilo na RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb, ali na email naslov: info@beauty-garden.hr, ali preko telefonske številke: 01/8877-626) o svoji odločitvi, da prekine to pogodbo, z jasno izjavo (npr. pismom, poslanim po pošti, faksu ali e-pošti). Kupec lahko uporabi Obrazec za enostransko odpoved pogodbe, vendar to ni obvezno.
Da bi kupec upošteval rok za odstop, zadostuje, da pošlje svoje obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pred iztekom roka za odstop.
Če kupec odstopi od te pogodbe, mu podjetje Rondo Mondo povrne vsa plačila, ki jih je do takrat prejelo od kupca, vključno s stroški dostave. Za vračilo kupnine bo podjetje Rondo Mondo uporabilo enaka plačilna sredstva, kot jih je kupec uporabil za prvotno transakcijo, razen v primeru, da je s kupcem dogovorjen drugačen dogovor; v nobenem primeru se kupcu za to povračilo kupnine ne zaračuna nobenih pristojbin.
Podjetje Rondo Mondo lahko vračilo kupnine v skladu z zakonom izvede šele po tem, ko je blago vrnjeno, in bo izvedeno najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je bilo vračilo blaga dostavljeno. Blago lahko kupec vrne s katerokoli dostavno službo po lastni izbiri. Stroške dostave v zvezi z vračilom blaga nosi kupec. Blago oziroma izdelke lahko kupec prinese tudi osebno na naslov RONDO MONDO d.o.o. Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb, ob delavnikih, od ponedeljka do petka, med 9. in 16. uro.
Kupec mora blago vrniti ali izročiti brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v roku 14 (štirinajstih) dni od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu od Pogodbe. Rok se šteje za pravočasen, če je blago poslano pred iztekom navedenega roka.
Če je naročilo vrnjeno v celoti ali delno, je kupec dolžan vrniti tudi vse brezplačne izdelke oziroma promocijska darila, prejeta ob naročilu.
Pravica do odstopa od Pogodbe ne velja za pogodbe o dobavi zapečatenega blaga, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bila zaščitna embalaža po dostavi odprta ali odstranjena (na primer odprti oziroma uporabljeni kozmetični in drugi izdelki, ki pridejo v neposreden stik s kožo).
REKLAMACIJE IN VRAČILA
Kupec ima pravico do utemeljene reklamacije in vračila blaga v naslednjih primerih:
- dostava blaga, ki ni bilo naročeno,
- dostava blaga s pretečenim rokom uporabe,
- dostava poškodovanega ali izdelka z napako.
Rok za vložitev reklamacije je 14 (štirinajst) dni od prejema pošiljke.
V primeru zahtevka za vračilo blaga iz utemeljenih razlogov je kupec dolžan prodajalcu poslati pisni ugovor na naslov:
RONDO MONDO d.o.o.
Zagrebačka cesta 212
10000 Zagreb
ali na e-poštni naslov:
info@beauty-garden.hr
Zaradi hitrejše identifikacije naročila, na katero se nanaša reklamacija, je kupec naprošen, da v ugovoru navede številko naročila ali številko računa.
Podjetje RONDO MONDO d.o.o. bo prejem pisnega ugovora potrdil brez nepotrebnega odlašanja, odgovor na ugovor pa bo, skladno z 10. členom, 5. odstavkom Zakona o varstvu potrošnikov, poslan najkasneje v roku 15 (petnajstih) dni od dneva prejema ugovora.
V primeru utemeljene reklamacije ima kupec pravico do odstopa od Pogodbe z vračilom plačanega zneska ali do zamenjave izdelka za pravilen, nepoškodovan in veljaven izdelek.
Spletna stran Beauty Garden poudarja, da povečana občutljivost ali alergijska reakcija na dobavljeni izdelek ne štejeta za stvarno napako blaga ali pomanjkljivo blago.
Podjetje Rondo Mondo d.o.o. bo na lastne stroške sprejel vračilo poškodovanega, napačnega ali nepravilno dostavljenega blaga, če se ugotovi, da je reklamacija utemeljena in da kupec ni vplival na nastanek poškodbe ali druge pomanjkljivosti izdelka.
V primeru utemeljene reklamacije stroške zamenjave izdelka v celoti krije RONDO MONDO d.o.o.
Vsi izdelki so skladiščeni v originalni embalaži in pod ustreznimi pogoji. Rok uporabe, naveden na embalaži, velja le ob pravilnem skladiščenju skladno z navodili proizvajalca.
Vračilo uporabljenih, vendar brezhibnih izdelkov ni mogoče.
100 % vračilo kupnine je mogoče izključno za izdelke, ki so vrnjeni v originalni embalaži in niso bili uporabljeni.
POŠKODBE PRI TRANSPORTU
Kupec je dolžan ob prevzemu pošiljke preveriti celovitost paketa in morebitne vidne poškodbe. V primeru vidnih poškodb lahko kupec pošiljko zavrne.
Če poškodba ob prevzemu ni bila opažena, temveč je bila ugotovljena po odprtju paketa, je kupec dolžan o tem brez nepotrebnega odlašanja obvestiti podjetje RONDO MONDO d.o.o.
PISNI UGOVOR POTROŠNIKA
V primeru nezadovoljstva z izdelkom ali storitvijo ima kupec pravico vložiti pisni ugovor.
Pisni ugovor se lahko pošlje po pošti na naslov: RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb
ali na e-poštni naslov:
info@beauty-garden.hr
Zaradi hitrejše identifikacije naročila, na katero se ugovor nanaša, je kupec naprošen, da v ugovoru navede številko naročila ali številko računa. Podjetje RONDO MONDO d.o.o. bo prejem pisnega ugovora potrdil brez nepotrebnega odlašanja, odgovor na ugovor pa bo posredovan najkasneje v roku 15 (petnajstih) dni od dneva prejema ugovora. Kupec bo o poteku reklamacijskega postopka, predvsem o prejemu, obravnavi in rešitvi reklamacije, obveščen pisno preko elektronske pošte.
Po potrebi lahko podjetje kupca kontaktira tudi telefonsko.
● V) Garancija za pravilno delovanje prodanih izdelkov in servis
Izdelki, za katere je skladno z zakonodajo ali garancijo proizvajalca zagotovljena garancija, imajo priložen garancijski list.
Pravica do uveljavljanja garancije se uveljavlja ob predložitvi računa in garancijskega lista. Kupec je dolžan hraniti račun in garancijski list. Datum izdaje računa se šteje kot datum začetka garancijskega roka.
Ob opisu posameznega izdelka je navedeno tudi obdobje trajanja garancije.
V primeru izdaje garancijskega lista, s katerim proizvajalec jamči za pravilno delovanje izdelka v določenem obdobju, lahko kupec v primeru nepravilnega delovanja izdelka zahteva popravilo izdelka v razumnem roku ali zamenjavo izdelka z novim, brezhibnim izdelkom.
Če v garancijskem roku pride do nepravilnega delovanja izdelka, je treba izdelek dostaviti v pooblaščeni servis, naveden v garancijskem listu.
Garancijo je mogoče uveljavljati izključno ob predložitvi računa. Kupec je dolžan hraniti račun in garancijski list.
Garancija ne velja za poškodbe ali nepravilno delovanje izdelka, ki so posledica nepravilne uporabe oziroma neupoštevanja navodil za uporabo.
Servisiranje in prodaja nadomestnih delov za kupljeni izdelek sta zagotovljena preko pooblaščenih serviserjev, navedenih v garancijskem listu.
Garancija ne izključuje odgovornosti prodajalca za stvarne napake izdelka.
Rok za uveljavljanje reklamacije zaradi stvarnih napak izdelka je 2 (dve) leti.
● VI) Način in postopek plačila
Plačilo cene izdelka in stroškov dostave se lahko izvede na enega od naslednjih načinov:
● a) Plačilo po predračunu (samo za pravne osebe). Pravne osebe imajo možnost plačila po predračunu. Po potrditvi naročila, spletna trgovina Beauty Garden na e-poštni naslov kupca dostavi predračun. Po prejemu plačila se v skladu s predračunom sproži postopek dostave.
● b) Plačilo z gotovino – ob prevzemu. Ob prevzemu pošiljke se dostavljavcu plača celoten znesek, naveden na računu, vključno s stroški dostave.
● VARSTVO PODATKOV PRI NAKUPU
Spletna trgovina Beauty Garden se zavezuje spoštovati zasebnost in varovati osebne podatke uporabnikov. Vsi osebni podatki bodo uporabljeni in obdelovani izključno za namene, določene v teh Pogojih.
Spletna trgovina Beauty Garden lahko zbira osebne podatke uporabnikov, kot so ime in priimek, naslov, davčna številka, telefonska številka ali e-poštni naslov, vendar izključno v primeru, ko uporabnik te podatke prostovoljno posreduje.
Spletna trgovina Beauty Garden si pridržuje pravico do obveščanja kupcev preko elektronske pošte o akcijah, popustih in drugih informacijah, povezanih z naročili oziroma ponudbo spletne trgovine beauty-garden.hr.
Vsak kupec se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja e-novic s klikom na povezavo »Odjava« oziroma »Unsubscribe« v prejetem e-poštnem sporočilu ali z zahtevo, poslano na e-poštni naslov: info@beauty-garden.hr.
Spletna trgovina Beauty Garden bo zbrane podatke uporabljala izključno za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti, izboljšanja uporabniške izkušnje ter za boljše razumevanje potreb, navad in interesov uporabnikov, z namenom nadaljnjega razvoja in izboljšanja storitev.
Spletna trgovina Beauty Garden lahko zbira, obdeluje in analizira podatke o načinu uporabe spletne trgovine, pri čemer identiteta uporabnikov in osebni podatki, ki bi omogočali njihovo identifikacijo, ne bodo razkriti tretjim osebam.
Spletna trgovina Beauty Garden zbira in beleži tudi podatke o IP naslovih uporabnikov oziroma lokaciji računalnika za potrebe sistemske administracije, odpravljanja tehničnih težav, potrditve prenosa vsebin ter izboljšanja delovanja spletne strani.
Poleg tega lahko spletna trgovina Beauty Garden avtomatizirano beleži podatke o navadah uporabe spletne trgovine, vključno s podatki o obiskanosti posameznih strani in vsebin. Ti podatki se uporabljajo izključno za izboljšanje storitev ter prilagoditev promocijskih aktivnosti interesom posameznega uporabnika.
● KOMUNIKACIJA SPLETNE TRGOVINE BEAUTY GARDEN Z UPORABNIKI
Z registracijo daje kupec soglasje, da ga lahko spletna trgovina Beauty Garden v namen promocije storitev in izdelkov, preko elektronske pošte, obvešča o spremembah ali dodajanju vsebine spletnim stranem, popustih, akcijah, izdelkih ali spremembah načina zagotavljanja storitev. Uporabnik lahko navedeno soglasje kadarkoli prekliče.
ALTERNATIVNO REŠEVANJE SPOROV POTROŠNIKA (ARSP)
Od 15. februarja 2016 imajo potrošniki v Evropski uniji možnost spletnega alternativnega reševanja sporov, povezanih s spletnimi nakupi.
Evropska komisija je za ta namen vzpostavila spletno platformo za alternativno reševanje sporov potrošnika, ki je dostopna vsem državljanom Evropske unije.
Platforma je namenjena alternativnemu (izvensodnemu) reševanju domačih in čezmejnih sporov, ki izhajajo iz prodajnih pogodb ali pogodb o storitvah med trgovci s sedežem v Republiki Hrvaški in potrošniki s prebivališčem v Evropski uniji (EU).
Postopke vodijo organi za alternativno reševanje sporov potrošnika (ARSP), ki so pooblaščeni za izvedbo mediacije oziroma sprejem neobvezujočih ali obvezujočih odločitev o sporu.
Po vložitvi pritožbe s strani potrošnika ali trgovca organ za reševanje sporov deluje kot posrednik med obema stranema z namenom sporazumne rešitve spora.
Ko je določen pristojni organ za reševanje spora, platforma primer samodejno posreduje izbranemu organu, ki je dolžan spor rešiti v roku 90 dni.
Spletna platforma za alternativno reševanje potrošniških sporov je dostopna na naslednji povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr
OBVESTILO O NAČINU VLOŽITVE PRITOŽBE POTROŠNIKA
V skladu z 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov (N.N. 41/14, 110/15) ima kupec pravico vložiti pisno pritožbo glede kupljenega izdelka ali opravljene storitve.
Pisna pritožba se lahko odda v poslovnih prostorih podjetja ali pošlje:
po pošti na naslov:
RONDO MONDO d.o.o.
Zagrebačka cesta 212
10000 Zagreb
po elektronski pošti:
info@beauty-garden.hr
po telefaksu:
01/8877-608
Podjetje RONDO MONDO d.o.o. bo prejem pritožbe pisno potrdil brez nepotrebnega odlašanja ter nanjo odgovoril najkasneje v roku 15 (petnajstih) dni od dneva prejema pritožbe.
Če spora ni mogoče rešiti na podlagi vložene pisne pritožbe, ima kupec možnost reševanja spora preko organa za alternativno reševanje potrošniških sporov oziroma preko spletne platforme Evropske komisije za spletno reševanje sporov: Platforma za spletno reševanje sporov EU
Kontakt nacionalne kontaktne točke za Hrvaško:
Evropski potrošniški center – Nacionalna kontaktna točka za Hrvaško
Ulica grada Vukovara 78
10000 Zagreb
Telefon: +385 1 610 97 44
Faks: +385 1 610 91 50
E-pošta: ecc-croatia@mingo.hr
