Podatki o podjetju:
Rondo Mondo d.o.o. za trgovino in storitve, Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb, Hrvaška, je vpisan v sodni register Trgovinskega sodišča v Zagrebu pod številko – MBS 080728960 * Osnovni kapital: 5.300 €, v celoti vplačan v denarju * Lastnik: Dario Šehović * Matična številka: 2639351, OIB: 50082788552 * IBAN: HR4224840081105531388 pri Raiffeisen bank d.d. Austria, Zagreb, Petrinjska 59 * tel: +3851 8877 600.
Vsebine te spletne strani ni dovoljeno kopirati, reproducirati ali uporabljati v kakršne koli namene brez pisnega dovoljenja lastnika.
POGOJI PRODAJE PREK SPLETNE TRGOVINE BEAUTY-GARDEN
Nosilec vseh pravic na spletni strani beauty-garden.hr je podjetje RONDO MONDO d.o.o. (v nadaljevanju: Rondo Mondo). Rondo Mondo preko navedene strani nudi storitev prodaje preko svojega servisa – spletne trgovine beauty-garden.hr (v nadaljevanju: Beauty-Garden). Z uporabo storitev Beauty-Garden in vseh povezanih strani in servisov na domeni beauty-garden.hr se šteje, da so potrošniki v vsakem trenutku seznanjeni s temi Pogoji prodaje (v nadaljevanju: Pogoji) ter da jih v celoti razumejo in sprejemajo. Ti Pogoji se uporabljajo za pravice in obveznosti, ki se nanašajo na nakup izdelkov ali storitev preko Beauty-Gardena, ter pravice in obveznosti, ki izhajajo iz sklenitve Pogodbe o prodaji na daljavo (v nadaljevanju: Pogodba) med potrošnikom kot končnim kupcem in Beauty-Gardenom, ter se štejejo za sestavni del takšnih pogodb.
Ponudnik storitve spletne prodaje prek Beauty-Gardena je RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb, OIB: 50082788552
Uporabnikom svetujemo, da se pred nakupom seznanijo s temi Pogoji in da jih redno preverjajo, da so seznanjeni z vsemi svojimi pravicami in obveznostmi.
Rondo Mondo si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev kadarkoli brez obveznosti predhodne najave in ne bo odgovoren za morebitne posledice, ki izhajajo iz takšnih sprememb. Navedene spremembe začnejo veljati z objavo na teh spletnih straneh.
Rondo Mondo si pridržuje pravico do ukinitve storitve in spremembe vsebine ter ostalih storitev in podstrani, ki so sestavni del Beauty-Gardena, kadarkoli brez obveznosti predhodne najave in ne bo odgovoren za morebitne posledice, ki izhajajo iz takšnih sprememb. Navedene spremembe začnejo veljati z objavo na teh spletnih straneh.
Rondo Mondo si pridržuje pravico do spremembe, omejitve ali prenehanja zagotavljanja storitev Beauty-Gardena kadarkoli brez obveznosti predhodne najave, vključno z delno ali popolno omejitvijo dostopa ter zagotavljanjem določenih storitev uporabnikom, ki kršijo določbe teh Pogojev in Splošnih pogojev uporabe.
Uporaba storitev Beauty-Gardena je dovoljena izključno polnoletnim osebam. Uporaba in koriščenje Beauty-Gardena s strani otrok ali mladoletnih oseb ni dovoljena, starši in/ali skrbniki pa so dolžni o tem skrbeti, sicer prevzamejo vse pravice in obveznosti, nastale s takšno uporabo, Rondo Mondo pa ni odgovoren za morebitne posledice takšne uporabe.
Kupljeni izdelki se uporabljajo na lastno odgovornost in jih ni mogoče obravnavati kot nadomestilo za zdravniško ali nutricionistično terapijo.
Beauty-Garden se v celoti odreka kakršni koli odgovornosti za točnost in/ali popolnost vseh informacij in vsebin, ki se nahajajo na beauty-garden.hr. Beauty-Garden si pridržuje pravico do napak v opisu in sliki izdelka.
Beauty-Garden ne jamči, da fotografije izdelkov v celoti ustrezajo videzu samega izdelka. Za morebitne nenamerne napake pri opisu izdelkov ne odgovarjamo. Možne so razlike med dejanskim izdelkom in fotografijo izdelka ter opisanim izdelkom na teh straneh, če proizvajalec spremeni katero koli značilnost ali vsebino izdelka. Vsi opisi se redno in podrobno preverjajo.
Ti Pogoji in posamezni prodajni pogoji, navedeni ob informacijah o določenih izdelkih, predstavljajo ponudbo podjetja Rondo Mondo za sklenitev Pogodbe, uporabnik kot kupec pa s svojo registracijo, oddajo naročila ali na drug način, določen v teh Pogojih, to ponudbo sprejema, s čimer se šteje, da je med uporabnikom in podjetjem Rondo Mondo sklenjena Pogodba, v skladu s prodajnimi pogoji, navedenimi v teh Pogojih.
Predmet in komercialni namen Pogodbe je nakup izbranega izdelka ali storitve preko Beauty-Gardena z plačilom ustreznega nadomestila – cene tega izdelka ali storitve. Pogodba se sklepa s sredstvi daljinske komunikacije (Pogodba sklenjena na daljavo), in sicer preko: tiskanih promocijskih sporočil z naročilnico, telefona z ali brez človeškega posredovanja ter interneta.
Pogodba začne veljati in je zavezujoča od trenutka, ko uporabnik sprejme ponudbo podjetja Rondo Mondo na enega od naslednjih načinov:
– če mu je bila storitev v celoti izpolnjena, izpolnitev pa se je začela z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in z njegovo potrditvijo, da je seznanjen z dejstvom, da bo izgubil pravico do enostranske odpovedi Pogodbe, če mu bo storitev v celoti izpolnjena,
– če je predmet Pogodbe zapečateno blago, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo odpečateno po dostavi,
– če je predmet Pogodbe blago, ki je zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešano z drugimi stvarmi,
Da bi uporabnik lahko uveljavil pravico do enostranske odpovedi Pogodbe, mora Rondo Mondo obvestiti o svoji odločitvi o enostranski odpovedi Pogodbe pred iztekom roka, in sicer z nedvoumno izjavo, poslano po pošti (na RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb), po faksu na 01/8877-608 ali po elektronski pošti na info@beauty-garden.hr , v kateri boste navedli svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko, telefaks ali e-poštni naslov, lahko pa uporabite tudi navedeni pisni obrazec za enostransko odpoved Pogodbe.
Prav tako lahko Obrazec za enostransko odpoved Pogodbe uporabnik elektronsko izpolni in pošlje, v katerem primeru mu bo Rondo Mondo brez odlašanja poslal potrditev prejema obvestila o enostranski odpovedi Pogodbe po elektronski pošti.
Rok za enostransko odpoved Pogodbe je 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je uporabniku ali tretji osebi, ki jo je uporabnik določil in ki ni prevoznik, predano v posest blago, ki je predmet Pogodbe, oziroma v primeru storitve, od sklenitve Pogodbe.
Če uporabnik enostransko odpove pogodbo, mu bo povrnjen denar, ki je bil od njega prejet, vključno s stroški dostave, brez odlašanja, najkasneje v roku 14 (štirinajst) dni od dneva, ko Rondo Mondo, oziroma Beauty-Garden, prejme uporabnikovo odločitev o enostranski odpovedi pogodbe, razen če je uporabnik izbral drugo vrsto dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki je bila ponujena. Vračilo denarja bo izvedeno na enak način, kot je uporabnik izvedel plačilo. V primeru, da uporabnik soglaša z drugim načinom vračila plačanega zneska, ne nosi nobenih stroškov v zvezi z vračilom. Vračilo denarja Rondo Mondo lahko izvede šele po tem, ko je blago vrnjeno ali ko je predloženo dokazilo, da je blago poslano nazaj.
Uporabnik je dolžan blago izročiti ali poslati na naslov RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb, brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v roku 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je Rondo Monde, oziroma Beauty-Gardenu, poslal svojo odločitev o enostranski odpovedi Pogodbe. Neposredne stroške vračila blaga nosi uporabnik sam. Uporabnik je naprošen, da pred odpovedjo Pogodbe pokliče na telefonsko številko 01/8877-626 ali se javi na info@beauty-garden.hr, da bi mu bil razložen postopek vračila blaga.
Uporabnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotavljanje narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga.
Če se je na zahtevo uporabnika izvedba storitve začela v roku za enostransko odpoved Pogodbe, je uporabnik dolžan plačati Rondo Mondou znesek, ki je sorazmeren s tistim, kar je bilo dobavljeno do trenutka, ko je uporabnik obvestil Rondo Mondo o enostranski odpovedi Pogodbe.
Povezava za prenos OBRAZCA za enostransko odpoved pogodbe
Naročanje blaga preko spletne trgovine je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Naročilo je možno oddati kot registriran ali kot neregistriran uporabnik.
Izdelki, navedeni v spletni trgovini, so na voljo v omejenih količinah. Če določenega izdelka v trenutku naročila ni na voljo, bo kupec o tem obveščen in mu bo ponujen nadomestni izdelek podobnih lastnosti ali vračilo denarja.
Kupec nosi odgovornost za točnost in popolnost podatkov, vnesenih med registracijo in naročilom.
Podjetje RONDO MONDO d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe ali umika promocijskih kod in akcijskih ponudb kadarkoli.
Glavne značilnosti izdelka, način uporabe, cene, posebne akcije in ugodnosti, načini plačila in dostave se nanašajo na tiste, ki veljajo v trenutku zaključene naročilo. Navedeni podatki bodo navedeni ob vsakem izdelku.
Cena izdelka, v katero je vključen znesek DDV-ja in strošek dostave, so vidni v nakupovalni košarici pred zaključkom naročila. Strošek dostave je lahko viden tudi na drugih delih strani. Vse informacije o potrditvi nakupa na podlagi elektronskega naročila bodo dostavljene na elektronski naslov kupca, navedenega v postopku registracije/naročila ali v nakupovalni košarici ob vnosu podatkov med zaključevanjem naročila. Vse cene so izražene v evrih (€). Vse cene vključujejo DDV. Pogoji plačila in akcijske ponudbe veljajo izključno v trenutku naročila in se lahko spremenijo brez predhodne najave.
Če kupec ne prejme obvestila o potrditvi naročila, obstaja možnost, da je napačno vnesel naslov svoje elektronske pošte. V tem primeru prosimo kupca, da nas kontaktira na: info@beauty-garden.hr ali na telefonsko številko 01/8877-615, da naša služba za stranke preveri, ali je bilo naročilo prejeto. Če niste prepričani, kako opraviti nakup, nas prosimo pokličite na številko 01/8877-615 in pomagali vam bomo izpolniti košarico.
AKCIJSKA PRODAJA IN PROMOCIJSKE KODE
Podjetje RONDO MONDO d.o.o. lahko občasno organizira akcijsko prodajo določenih izdelkov. Akcijske ponudbe so lahko na voljo vsem kupcem ali le določenim skupinam kupcev (npr. naročnikom na e-novice, članom programa zvestobe, oglaševalskim platformam ali drugim segmentom kupcev), odvisno od pogojev posamezne promocije.
Akcijske ponudbe veljajo v obdobju, navedenem v okviru posamezne promocije, ali do izteka zalog.
Promocijskih kod za popust ni mogoče medsebojno kombinirati, razen če je izrecno drugače navedeno v pogojih posamezne promocije.
III) Dostava in pogoji dostave
ODSTOP OD POGODBE BREZ NAVEDBE RAZLOGA (VRAČILO IZDELKOV)
Pravico imate odstopiti od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razlogov, kar velja za nakupe, ki niso bili opravljeni v poslovnih prostorih trgovca (npr. spletni nakupi). Obdobje 14 dni začne teči od trenutka, ko vi ali oseba, ki ste jo določili (razen prevoznika), prevzamete blago. V tem roku lahko izdelek pregledate tako, kot bi to storili v trgovini, vendar izdelka ne smete odpreti ali preizkusiti na način, ki bi lahko zmanjšal njegovo vrednost. Če izdelek ne izpolnjuje vaših pričakovanj, imate pravico do vračila.
Da bi uveljavili pravico do preklica, nas morate obvestiti (RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb,info@beauty-garden.hr , telefon: 01/8877-626) o svoji odločitvi, da prekinete to pogodbo, z jasno izjavo (npr. pismom, poslanim po pošti, faksu ali e-pošti). Uporabite lahko Obrazec za enostransko odpoved pogodbe, vendar to ni obvezno.
Da bi upoštevali rok za odstop, zadostuje, da pošljete svoje obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pred iztekom roka za odstop.
Če odstopite od te pogodbe, vam bomo povrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave. Za to izplačilo bomo uporabili enaka plačilna sredstva, kot ste jih uporabili za prvotno transakcijo, razen če se z vami izrecno ne dogovorimo drugače; v nobenem primeru vam za to izplačilo ne bomo zaračunali nobenih pristojbin.
Plačilo v skladu z zakonom lahko izvedemo šele po tem, ko nam izdelek vrnete, in bo izvedeno najkasneje v 14 dneh od dneva, ko nam je bilo vračilo dostavljeno. Izdelke lahko vrnete s katerokoli dostavno službo po lastni izbiri. Stroške dostave v zvezi z vračilom izdelka nosi kupec. Izdelke lahko prinesete tudi osebno na naslov RONDO MONDO d.o.o. Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb, ob delavnikih od ponedeljka do petka med 9. in 16. uro.
Blago morate vrniti ali izročiti takoj, brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v štirinajstih dneh od dneva, ko ste nas obvestili o preklicu te pogodbe. Rok je upoštevan, če blago pošljete pred iztekom roka štirinajstih dni. Če je naročilo vrnjeno v celoti ali delno, je treba v celoti vrniti tudi vse prejete brezplačne artikle.
Pravica do odstopa ne velja za pogodbe o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov, če je bila po dostavi odstranjena zaščita (na primer odprti in uporabljeni kozmetični in drugi izdelki, ki pridejo v neposreden stik s kožo).
REKLAMACIJE IN VRAČILA
Kupec ima pravico do utemeljenega ugovora in vračila blaga v naslednjih primerih:
· Dobava blaga, ki ni bilo naročeno
· Dobava blaga s pretečenim rokom uporabe
· Dobava blaga z napako
Rok za vložitev reklamacije je 14 dni od prejema paketa.
V primeru zahteve za vračilo blaga iz utemeljenih razlogov, je kupec dolžan podati pisni ugovor Prodajalcu na naslov: RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb ali na e-pošto:info@beauty-garden.hr
Zaradi čim hitrejše identifikacije konkretnega naročila, na katerega se nanaša kupčev ugovor, so kupci naprošeni, da v ugovoru navedejo številko naročila ali številko računa. RONDO MONDO d.o.o. bo pisni ugovor potrdil brez odlašanja, odgovor po čl. 10. odst. 5. Zakona o varstvu potrošnikov pa mora prispeti v roku 15 (petnajst) dni od datuma prejetega ugovora.
V primeru utemeljenega ugovora ima kupec pravico do odstopa od pogodbe z vračilom plačanega zneska ali zamenjavo za pravilen, nepoškodovan in veljaven izdelek.
Opozarjamo, da povečana občutljivost ali alergijska reakcija na dobavljen izdelek ne moreta biti obravnavana kot pomanjkljivost izdelka.
RONDO MONDO d.o.o. bo sprejel vračilo poškodovanega, napačnega ali napačno dobavljenega blaga na svoje stroške, če se ugotovi, da je ugovor utemeljen in da kupec ni vplival na pravilnost, poškodbe ali kakršno koli pomanjkljivost blaga. V primeru utemeljenega ugovora stroške zamenjave izdelka z novim izdelkom v celoti krije RONDO MONDO d.o.o.
Vse blago, ki ga prodajamo, je pravilno skladiščeno v originalni embalaži. Rok trajanja, ki je označen na embalaži, velja samo, če se pravilno skladišči, kot je označeno na deklaraciji. Ni mogoče vrniti uporabljenih, vendar pravilnih izdelkov. 100% vračilo kupnine bo izvedeno samo za artikle, ki so v originalni embalaži in niso bili uporabljeni.
POŠKODBE PRI TRANSPORTU
Prosimo, preverite celovitost paketa in morebitne poškodbe takoj po prejemu paketa. V primeru vidnih poškodb, lahko pošiljko zavrnete. Če poškodba ni bila opažena ob prevzemu paketa, ampak po tem, ko ste paket odprli, nas prosimo takoj in brez odlašanja obvestite.
PISNI UGOVOR POTROŠNIKA
V primeru, da ste iz kakršnegakoli razloga nezadovoljni, lahko podate pisni ugovor. Pisni ugovor lahko pošljete po pošti na naslov RONDO MONDO d.o.o., Zagrebačka cesta 212, 10000 Zagreb, ali na e-pošto info@beauty-garden.hr.
Da bi hitreje identificirali konkretno naročilo, na katerega se nanaša vaš ugovor, v ugovoru navedite številko naročila ali številko računa. Pisni ugovor vam bomo potrdili brez odlašanja, odgovor pa vam po zakonu mora prispeti v roku 15 (petnajst) dni od prejema ugovora. O poteku reklamacije, predvsem o prejemu, reševanju ali nesprejemanju reklamacije, vas bomo pisno obvestili preko elektronske pošte. Po potrebi vas lahko kontaktiramo tudi telefonsko.
Izdelki, za katere dajemo garancijo v skladu z zakonom in garancijo, določeno s strani proizvajalca, imajo garancijski list. Pravico do uveljavljanja garancije se uveljavlja z predložitvijo računa in garancijskega lista. Kupec je dolžan hraniti garancijski list in račun. Datum izdaje računa je datum začetka aktiviranja garancije. Poleg opisa izdelka je podatek o obdobju, za katerega je zagotovljena garancija za določen izdelek.
V primeru izdaje garancijskega lista, s katerim proizvajalec jamči za pravilno delovanje izdelka v določenem času, lahko kupec, če izdelek ni pravilen, zahteva, da se ta izdelek v razumnem roku popravi, ali da se mu namesto popravila preda drug takšen pravilen izdelek. Če med trajanjem garancijskega roka pride do nepravilnega delovanja izdelka, se le-ta dostavi v pooblaščeni servis, naveden v garancijskem listu.
Pravico do uveljavljanja garancije se uveljavlja izključno ob predložitvi računa. Kupec je dolžan hraniti garancijski list in račun. Nepravilno delovanje izdelka, ki je nastalo kot posledica nepravilne uporabe in/ali neupoštevanja navodil, ni pokrito z garancijo. Servisiranje in prodaja nadomestnih delov za kupljeni izdelek sta zagotovljena preko pooblaščenih serviserjev, navedenih v garancijskem listu.
Garancija ne izključuje odgovornosti trgovca za materialne napake izdelka.
Rok za reklamacijo v primeru materialnih napak izdelka je 2 leti.
Plačilo cene izdelka in stroškov dostave se lahko izvede na enega od naslednjih načinov:
Beauty-Garden se zavezuje spoštovati anonimnost in zasebnost uporabnikov Beauty-Gardena ter bo podatke uporabljal in obdeloval izključno za namen, določen v teh Pogojih. Beauty-Garden lahko zbira osebne podatke uporabnikov, kot so ime, naslov, OIB, telefonska številka ali e-poštni naslov samo, če jih uporabnik prostovoljno posreduje Beauty-Gardenu.
Beauty-Garden si pridržuje pravico do kontaktiranja kupcev preko e-pošte, da jih obvesti o akcijah in popustih, povezanih z naročili, ki so jih oddali v spletni trgovini beauty-garden.hr. Vsak kupec lahko kadarkoli prekliče prejemanje e-novic s klikom na povezavo "Unsubscribe" v e-pošti ali z zahtevo, poslano na info@beauty-garden.hr.
Beauty-Garden bo navedene podatke uporabljal izključno za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti in za boljši vpogled ter razumevanje individualnih potreb, navad in zahtev uporabnikov ter nadaljnji razvoj in kakovostnejše zagotavljanje vseh storitev Beauty-Gardena. Beauty-Garden zbira, obdeluje in objavlja podatke o uporabnikih, ki se nanašajo na način uporabe Beauty-Gardena, brez razkrivanja identitete uporabnikov in/ali osebnih podatkov, ki omogočajo razkrivanje identitete uporabnikov.
Beauty-Garden zbira in beleži podatke o IP-naslovu (Internet Protocol Address) uporabnikov ali o lokaciji računalnika za potrebe sistemske administracije, reševanja okvar, potrditve prenosa vsebin ali izboljšanja tehničnih vidikov internetne storitve. Beauty-Garden bo avtomatizirano beležil podatke o navadah uporabe Beauty-Gardena s strani uporabnikov, med drugim tudi zapisniško datoteko o obiskanosti določenih strani in/ali vsebin. Takšne podatke bo Beauty-Garden uporabljal izključno za namen izboljšanja svoje storitve ter prilagoditve in individualizacije promocijskih aktivnosti glede na potrebe posameznega uporabnika.
Z registracijo dajete soglasje, da vas lahko Beauty-Garden v namen promocije storitev in izdelkov preko elektronske pošte obvešča o spremembah ali dodajanju vsebine spletnim stranem, popustih, akcijah, izdelkih ali spremembah načina zagotavljanja storitev. Uporabnik lahko navedeno soglasje kadarkoli prekliče.
ALTERNATIVNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV (ARSP)
Od15. februarja po vsej Evropski uniji imate pravico in možnost reševati spore, povezane z spletnim nakupovanjem, v samo nekaj klikih na teh straneh. Evropska komisija je za takšno reševanje sporov zasnovala platformo, ki bo na voljo vsem državljanom Evropske unije.
Platforma je namenjena za alternativno (izvensodno) reševanje domačih in čezmejnih sporov, ki izhajajo iz prodajnih pogodb ali pogodb o storitvah med trgovci s sedežem v Republiki Hrvaški in potrošniki s prebivališčem v Evropski uniji (v nadaljevanju: EU) v postopku pred organi za alternativno reševanje potrošniških sporov (v nadaljevanju: organi za ARPS), ki so pooblaščeni za izvedbo mediacije ali za sprejem neobvezujoče ali obvezujoče odločitve o sporu.
Ko potrošniki in trgovci vložijo pritožbo, bodo organi za reševanje sporov delovali kot posredniki med obema stranema z namenom reševanja problema.
Ko bo dosežen dogovor o tem, kdo bo spor rešil, bo platforma spor samodejno posredovala temu organu, ki jedolžan v roku 90 dni rešiti spor vceloti preko interneta.
Spletna platforma za spletno alternativno reševanje sporov od 15. februarja 2016 je na voljo tukajvsem državljanom Evropske unije.
OBAVESTILO O NAČINU VLOŽITVE PRITOŽBE POTROŠNIKA
V skladu s členom 10. Zakona o varstvu potrošnikov (N.N. 41/14, 110/15) obveščamo potrošnike, da lahko pritožbo na kupljeni izdelek ali opravljeno storitev podajo v pisni obliki v naših poslovnih prostorih, pri čemer vam bomo brez odlašanja pisno potrdili prejem pritožbe.
Pritožbo lahko pošljete tudi po pošti na naslov: RONDO MONDO d.o.o., Zagreb, Zagrebačka cesta 212, na e-pošto: info@beauty-garden.hr in po telefaksu: 01/8877 – 608
Trgovec se zavezuje, da bo pisno odgovoril na pritožbe v roku 15 dni od dneva prejema pritožbe.
V primeru, da spora ni mogoče rešiti s pisno pritožbo, imate pravico reševati spor prek organa za Alternativno reševanje potrošniških sporov na naslovu na spletni strani https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR oziroma – Evropski potrošniški center – Nacionalna kontaktna točka za Hrvaško Ulica grada Vukovara 78, Zagreb, tel: +385 1 610 97 44, faks: +385 1 610 91 50 , e-pošta: ecc-croatia@mingo.hr
